Il 24 giugno 2006 a Roma, si è tenuto il convegno sullo stress lavorativo nei Call Center prendendo le mosse da una indagine effettuata nei call center romani, promossa e gestita direttamente dai lavoratori del settore, al fine di analizzare in maniera approfondita e fuori dagli indirizzi filo-aziendali quali siano le reali condizioni lavorative che gli operatori vivono quotidianamente.
Il quadro che ne emerso, ancora più nitido delle premesse dalle quali si è partiti, crediamo debba essere un monito ad organizzazioni sindacali, enti istituzionali, organismi di controllo, Governo e partiti politici. Gli studi da noi effettuati, e resi pubblici nella giornata del convegno, le testimonianze dirette di lavoratori e delle istituzioni intervenute si sono espresse all’unisono: siamo in presenza di una modalità lavorativa sottostimata in termini di stress lavorativo, marginalizzata nel processo produttivo, malgrado il business che ne traggono i diversi datori di lavoro, modellata quasi esclusivamente da logiche di flessibilità e precarietà.
COBAS Telecomunicazioni